Consulta por protocolo
Qualquer pessoa acompanha uma solicitação pelo número do protocolo, sem precisar de conta.
Localização pelo GPSO endereço da demanda vai junto com a foto
Equipe em campoTarefa no celular e foto do resultado
Como funciona
Como funciona?
Do registro ao acompanhamento, cada etapa tem seu lugar.
Passo 1: Cidadão registra
CidadãoDescreve o problema e pode anexar fotos e marcar o local pelo GPS. O protocolo sai no envio.
Passo 2: Prefeitura organiza
PrefeituraA solicitação entra na fila da secretaria responsável pela categoria, com o prazo daquela categoria.
Passo 3: Equipe executa
Equipe de campoA equipe recebe a tarefa no aplicativo, navega até o local e conclui com foto do resultado.
Passo 4: Cidadão acompanha
CidadãoConsulta o protocolo, vê a linha do tempo e é avisado no aplicativo nos andamentos que a prefeitura publica.
Mais informação para cuidar da cidade.
A mesma solicitação alimenta a fila da secretaria, o prazo do atendimento e o histórico que fica disponível depois.
- Fila separada por secretaria, com filtro por situação, categoria e bairro
- Prazo por categoria, com aviso de solicitação vencida ou a vencer
- Histórico de cada atendimento, com as fotos anexadas pelo cidadão e pela equipe
- Relatórios em PDF e CSV para prestação de contas
Categorias
Principais categorias de ocorrências
As áreas que a plataforma já instala em cada prefeitura. A prefeitura acrescenta, renomeia ou desliga categorias no painel de administração.
- Iluminação pública
- Limpeza urbana
- Vias e pavimentação
- Drenagem
- Saneamento
- Meio ambiente e saúde
- Trânsito e transporte
- Edificações públicas
- Outrasdefinidas pela cidade
Cada categoria dentro dessas áreas carrega a secretaria responsável e o prazo de atendimento — é o que permite encaminhar a solicitação sem triagem manual.
Para prefeituras
Painel de gestão para quem cuida da cidade
Uma visão organizada das demandas para apoiar secretarias e gestores municipais.
- Fila por secretaria — no painel, cada órgão vê o que é dele, com filtros e busca
- Protocolo e histórico — toda mudança fica registrada, com autor e data
- Prazos e alertas — prazo por categoria e aviso de atraso
- Mapa da cidade — onde as solicitações se concentram, por bairro e categoria
- Relatórios — exportação em PDF e CSV, e relatório anual de ouvidoria
- Administração — órgãos, categorias, bairros e usuários da prefeitura
Telas do produto
A ferramenta, por dentro
O mesmo sistema em três formatos: aplicativo do cidadão, publicado nas lojas na edição de cada prefeitura contratante, a mesma experiência no navegador para quem prefere não instalar, e o painel de gestão para as secretarias. As telas abaixo são do ambiente de demonstração, com dados fictícios.
Imagens do ambiente de demonstração, com município e dados fictícios. Para ver a ferramenta funcionando, solicite uma demonstração.
Informação e acesso
Informação que aproxima a gestão do cidadão
O que qualquer pessoa consegue consultar sobre o atendimento da sua cidade.
Ouvidoria digital
Reclamação, sugestão, elogio, denúncia e pedido de informação seguem os tipos e o prazo de 30 dias da Lei 13.460/2017, com opção de manifestação anônima.
Portal de transparência e dados abertos
Cada cidade publica indicadores e disponibiliza os dados em CSV e JSON para quem quiser analisar.
Do registro à gestão
Do problema registrado à informação organizada
O caminho que uma solicitação percorre — e o que cada etapa deixa registrado.
- Registro com contexto
Fotos e localização podem vir junto com a demanda, então a equipe sabe o que e onde atender.
- Encaminhamento certo
A categoria define a secretaria responsável e o prazo, sem repasse manual.
- Acompanhamento aberto
O cidadão vê a situação pelo protocolo e recebe no aplicativo os andamentos publicados.
- Visão para decidir
A gestão enxerga concentração por bairro, prazos e histórico num só lugar.
Vamos transformar a sua cidade juntos?
Solicite uma demonstração e conheça a proposta do Tá Resolvido para o seu município.
Contato e demonstração
Fale com a equipe sobre o seu município
Preencha o formulário e a equipe da CM3 Soluções Tecnológicas agenda uma demonstração com a realidade do seu município.
- Demonstração ao vivo com o app do cidadão, o painel do gestor e o dashboard do prefeito.
- Implantação com os órgãos, categorias e bairros da sua cidade — edição white-label com o brasão e a cor da prefeitura.
- Documentação para licitação: Termo de Referência e roteiro de prova de conceito com 30 itens verificáveis.
- Sem compromisso: o contato serve para entender o cenário do município e propor o melhor caminho.
CM3 Soluções TecnológicasManaus/AM · Zeladoria urbana e ouvidoria digital
Privacidade e LGPD: privacidade@taresolvido.app.br
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