Registre
Envie foto e localização do problema.
Para prefeituras Zeladoria urbana e ouvidoria digital
Reclamou? Tá Resolvido.
Zeladoria urbana e ouvidoria digital para a sua prefeitura. Sua cidade melhor, todo dia.
Ouvidoria conforme a Lei 13.460/2017 White-label por cidade Prova de conceito em 30 itens
Quatro pilares
Cidadão participa. A cidade avança.
Do registro à solução, com o cidadão acompanhando cada etapa.
Acompanhe
Veja o andamento da sua solicitação.
Soluções
A prefeitura trabalha na resolução.
Uma cidade melhor
Mais transparência e qualidade de vida.
Como funciona
Três passos entre o problema e a solução
Um fluxo simples para o cidadão e organizado para a prefeitura — sem planilhas, sem telefone ocupado.
- 1 Cidadão
Fotografa e envia
Pelo app (Android, iOS ou navegador), o cidadão tira a foto do problema, confirma a localização pelo GPS e escolhe a categoria. O protocolo é gerado na hora.
- 2 Prefeitura
Tria, encaminha e executa
A central faz a triagem, o sistema encaminha ao órgão responsável pela categoria e a equipe de campo executa com prazo de SLA controlado e foto de conclusão.
- 3 Cidade
Avisa, avalia e dá transparência
O cidadão recebe notificação push a cada mudança de status, avalia o atendimento e a cidade ganha indicadores públicos de zeladoria e ouvidoria.
Para prefeituras
Uma plataforma, quatro jeitos de usar
Cidadão, secretarias, gabinete e ouvidoria trabalham sobre os mesmos dados — cada um com a tela certa.
Cidadão
App Android, iOS e webRegistrar um problema leva menos de um minuto e cada solicitação vira um protocolo público que pode ser acompanhado por qualquer pessoa.
- Foto, localização por GPS e descrição em poucos toques
- Protocolo único e linha do tempo de cada solicitação
- Notificação push a cada mudança de status
- Apoiar solicitações de vizinhos e evitar duplicidade
- Avaliar o atendimento de 1 a 5 estrelas
- Manifestação anônima na ouvidoria, com sigilo garantido
Gestor e órgão
Painel web por secretariaCada órgão vê só a sua fila, com prazos por categoria, encaminhamento entre secretarias e histórico completo para auditoria.
- Fila por órgão com filtros por status, categoria e bairro
- SLA por categoria com alertas de atraso
- Encaminhamento entre órgãos e atribuição à equipe de campo
- Foto antes/depois e resposta final ao cidadão
- Mesclar solicitações duplicadas do mesmo local
- Relatórios e exportação para prestação de contas
Prefeito
Dashboard executivoUma visão única da cidade: onde os problemas se concentram, quais órgãos estão respondendo e como o cidadão avalia o serviço.
- Mapa de calor das solicitações por bairro e categoria
- Ranking de órgãos por resolução e prazo
- Alertas de SLA vencido e solicitações críticas
- Satisfação do cidadão e evolução semanal
- Acesso pelo celular, a qualquer hora
Ouvidoria
Lei 13.460/2017Canal digital de participação, proteção e defesa dos direitos do usuário do serviço público, integrado à zeladoria.
- Reclamação, sugestão, elogio, denúncia e pedido de informação
- Manifestação identificada ou anônima, sempre com protocolo
- Prazo de resposta e encaminhamento ao órgão OUVIDORIA
- Histórico auditável para o relatório anual de gestão
- Base para a Carta de Serviços e o conselho de usuários
Em números
A plataforma em operação
Indicadores lidos em tempo real do banco de dados da plataforma.
3cidades atendidasedições white-label ativas
1.000solicitações registradaszeladoria e ouvidoria
720solicitações resolvidas72% do total registrado
3,7 ★avaliação média do cidadão449 avaliações de 1 a 5
Cidadão participa. A cidade avança. Cada número acima vem de uma solicitação real, com protocolo e linha do tempo pública.
Cidades atendidas
Cada cidade com a sua edição
Portal público, app e painel com o nome, o brasão e a cor da prefeitura — e os dados isolados por município.
Tá Resolvido Cidade DemoCidade Demo/AM · 50.000 habitantes
Tá Resolvido CoariCoari/AM · 85.097 habitantes
Tá Resolvido ManausManaus/AM · 2.063.689 habitantes
Tecnologia e conformidade
Feito para o setor público
Arquitetura moderna, requisitos legais atendidos e um roteiro de prova de conceito pronto para o pregão.
Multi-tenant white-label
Uma plataforma, várias cidades: cada prefeitura tem sua edição (cidade.taresolvido.app.br) com brasão, cor, órgãos e categorias próprias — dados isolados por município.
Dados hospedados no Brasil
Homologação e produção em data centers em São Paulo, com criptografia em trânsito (HTTPS) e dados isolados por município. Rotinas de cópia de segurança e continuidade definidas no contrato com cada prefeitura.
LGPD por padrão
A prefeitura é a controladora dos dados; a CM3 atua como operadora. Anonimato preservado, minimização de dados e encarregado nomeado.
API aberta e documentada
API REST em JSON para integrar com sistemas da prefeitura (protocolo, 156, GIS) e alimentar o portal de transparência.
Geolocalização com PostGIS
Ocorrências georreferenciadas, busca por raio para detectar duplicidade e mapa de calor por bairro.
Notificações push
Cidadão avisado em cada mudança de status pelo serviço de push da Expo (Android e iOS), com histórico no app.
Protocolo e auditoria
Toda solicitação recebe um protocolo único e uma linha do tempo imutável de eventos — quem fez o quê, e quando.
Fotos antes e depois
Imagens enviadas direto para armazenamento compatível com S3, com registro de conclusão pela equipe de campo.
Pronto para licitação
Termo de Referência e minuta de pregão com prova de conceito: 30 itens funcionais demonstrados ao vivo antes da contratação.
Contato e demonstração
Vamos levar o Tá Resolvido para a sua cidade?
Preencha o formulário e a equipe da CM3 Soluções Tecnológicas agenda uma demonstração com a realidade do seu município.
- Demonstração ao vivo com o app do cidadão, o painel do gestor e o dashboard do prefeito.
- Implantação com os órgãos, categorias e bairros da sua cidade — edição white-label com o brasão e a cor da prefeitura.
- Documentação para licitação: Termo de Referência e roteiro de prova de conceito com 30 itens verificáveis.
- Sem compromisso: o contato serve para entender o cenário do município e propor o melhor caminho.
CM3 Soluções TecnológicasManaus/AM · Zeladoria urbana e ouvidoria digital
Privacidade e LGPD: privacidade@taresolvido.app.br
Privacidade e LGPD: privacidade@taresolvido.app.br